Somos parte de FIDI, la red global más prestigiosa de empresas de mudanzas internacionales. PIR está acreditado bajo el FAIM Quality Standard, la única certificación mundial específica para la industria de mudanzas. FAIM garantiza cumplimiento con normativas estrictas en gestión, procesos, atención al cliente, seguridad y ética profesional, auditadas regularmente por entidades externas.

La certificación FAIM (FIDI Accredited International Mover) es el estándar de calidad más riguroso y reconocido a nivel mundial en la industria de mudanzas internacionales.

Desarrollada por FIDI, esta certificación no es simplemente una membresía: es una acreditación que se obtiene únicamente tras pasar auditorías externas estrictas y periódicas, realizadas por organismos independientes. Las empresas certificadas FAIM deben cumplir con más de 200 criterios que abarcan:

• Gestión de calidad y procesos internos

• Atención y satisfacción del cliente

• Transparencia financiera y legal

• Protección de datos personales (GDPR)

• Formación continua del personal

• Seguridad en el manejo de pertenencias

Además, FAIM exige una mejora continua, lo que obliga a las empresas como PIR a mantener altos niveles de desempeño año tras año.

Contar con esta acreditación significa que Panama Intermoving & Relocation no solo cumple con las mejores prácticas del sector, sino que está comprometida con ofrecer un servicio ético, profesional y seguro, auditado y verificado de manera objetiva.

Entre los aspectos clave evaluados por FAIM se incluyen:

•  Gestión de calidad total: Procesos estandarizados, trazabilidad de operaciones y mejora continua.

• Protección de datos: Cumplimiento con regulaciones internacionales como GDPR y manejo seguro de información del cliente.

• Satisfacción del cliente: Evaluación constante de experiencia, manejo de reclamos, tiempos de respuesta y retroalimentación.

• Solidez financiera y transparencia: Revisión de prácticas contables, capacidad de respuesta contractual y estabilidad operativa.

• Cumplimiento legal y regulatorio: Normativas aduaneras, seguros, contratos y obligaciones laborales.

• Formación del personal: Capacitación constante en embalaje, servicio al cliente, logística y regulaciones internacionales.

Esta certificación se renueva cada dos años a través de auditorías presenciales realizadas por Ernst & Young, lo que garantiza su objetividad y credibilidad.

LACMA es la red regional que une a las mejores empresas de mudanzas de América Latina y el Caribe. Ser parte de esta organización nos posiciona como líderes regionales, con conocimiento profundo del mercado latinoamericano y colaboración directa con compañías de primer nivel en la región.